O livro e a geração Web 2.0

      No vídeo Help Desk na Idade Média, por se passar nesse período histórico, o livro era uma novidade que poucos tinham acesso, necessitando, por causa disso, de um suporte ou serviço especializado para manuseá-lo. Percebendo, dessa forma, a dificuldade de obtenção de conhecimento e informações. 

Vídeo: Help Desk na Idade Média

      Em contrapartida, o vídeo Rafinha 2.0 mostra um mundo globalizado, de uma geração C - "geração do conteúdo, da colaboração e da conectividade", no qual as crianças nascem e crescem em um ambiente tecnológico, virtual e de fácil interação; revelando com isso, que o livro impresso, o qual era novidade na Idade Média, está sendo substituído pela própria internet, e como exemplo dessa transformação, tem-se a Wikipédia, que é uma enciclopédia livre, a qual reúne conhecimentos de todas as áreas do saber.

Vídeo: Rafinha 2.0

      É importante ressaltar que o mundo globalizado traz muitos benefícios, contudo, há uma gradativa perda da privacidade.